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ECの
境界が溶けるほど、
01 OMOという
02 越境ECという
03 複雑さを解く
Borderless Commerce Experience
OMOTENA
ECがすべてを変えていく。
その先で溶けていく境界を、データとおもてなしでつなぐ。
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ECの
2つのフロンティア
ECは、ただの販売チャネルではありません。
それは、小売そのものの境界線を書き換えていく力です。
日本にとって、そのフロンティアは二つあります。
ひとつは、リアルの小売との境目が曖昧になっていくOMO。
もうひとつは、国境で分かれていた経済圏の境目が曖昧になっていく越境ECです。
一見別のテーマに見えて、本質は同じです。
境界が溶けるほど、在庫、物流、顧客接点、通貨、言語、CRMは複雑になります。
そしてその複雑さは、やがて顧客体験の分断として現れます。
OMOTENAは、その分断をデータエンジニアリングで解きほぐし、境界を取り払い、体験を自然につなぎ直します。
OMOにはOnline Merge Offlineだけでなく、Overseas Market Optimizationという意味も込めています。
OMO
NEWGLOBALERA
Data x Hospitality x Commerce
境界が溶けるほど、
データは複雑になる。
OMOでも、越境ECでも、課題の本質は同じです。
境目の消えたコマースを、運用できる形にすること。
そのために必要なのは、資本よりも、広告費よりも、
「ITとデータ」であるべきです。
01 OMOという
境界の融解
店舗とEC、接客とデータ、来店と購買。分断されていたリアルとデジタルをつなぎ、ひとつの体験として再設計します。
02 越境ECという
経済圏の融解
言語、通貨、配送、関税、CS。国境で分かれていた市場をつなぎ、ブランド体験を海外にも自然に届ける仕組みを整えます。
03 複雑さを解く
データ基盤
境界が溶けるほど、データは複雑になります。OMOTENAは、その複雑さを統合し、お客様にはシンプルで自然な体験だけを残します。
Data is Heart.
私たちが提供するのは、単なる「データ活用」ではありません。
それは、境界が溶けたコマースの複雑さを引き受け、
体験をおもてなしへ変えるエンジニアリングです。
リアルとデジタルのあいだにも、国内と海外のあいだにも、必ずデータの断絶があります。
その断絶を埋め、境目を取り払い、ブランドと顧客の関係をなめらかにつなぐこと。
それが、OMOTENAの考えるデータエンジニアリングです。
聴く
データは、お客様の行動そのもの。購入、閲覧、滞在。すべての数字の裏には、「もっと見たい」「これが好き」というお客様の感情が隠れています。
寄り添う
一人ひとりの文脈（コンテキスト）に合わせた最適な提案。それは、一流ホテルのコンシェルジュが行う「さりげない配慮」を、国や言語を越えてシステムで実現することです。
驚かせる
期待を超えるパーソナライズ。オンラインとオフライン、国内と海外が溶け合う利便性。データが「魔法」に変わる瞬間を、エンジニアリングで描き出します。